| 접수방법 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 전자민원 | 회원 가입 없이 손쉽게 홈페이지 민원을 접수할 수 있습니다. | |
| 콜센터 | 서류 없이 간단하게 콜센터 상담원을 통해 민원을 접수할 수 있습니다. |
|
| FAX | 직접 방문하지 않고 팩스로 간단히 민원을 접수할 수 있습니다. FAX: 02-2270-1577 |
양식 다운로드 |
| 전자민원 | 등기 우편을 통해 민원을 접수할 수 있습니다. (04511)서울시 중구 칠패로 37, IBK연금보험 소비자보호팀 |
양식 다운로드 |
| 내방 | IBK연금보험 본사 고객센터를 직접 방문하여 민원을 접수할 수 있습니다. - 내방시간: 평일 ~ - 구비서류: 신분증 지참 |
약도보기 |
민원내용의 확인과 신속한 처리를 위하여 고객님의 실명으로 등록하여 주시기 바랍니다.
(대리인 지정시 위임장, 인감증명서, 위임인 및 대리인의 신분증 사본 제출)
폭언 및 비방 등의 민원은 민원처리 규정에 의해 처리가 불가능합니다.
IBK연금보험을 이용하시면서 느끼신 불편사항이나 칭찬, 불만사항을 말씀해 주십시오. 고객님의 소중한 의견을 귀담아 듣고 반영토록 하겠으며,
접수하신 의견은 충분한 검토를 거쳐 답변을 드리겠습니다.
욕설이나 저속한 표현, 비도덕적 내용 또는 상업적 목적의 홍보문 등 본래 목적과 상반되는 글에 대해 삭제할 수 있사오니 양해 바랍니다.
민원을 접수하시면 당일 담당자가 문자로 안내하며 사실 확인을 거쳐 처리결과를 안내해드립니다. 신속한 처리가 원칙이나 사안에 따라 시일이 소요될 수 있는 점 양해해 주시기 바랍니다.
홈페이지, 콜센터, FAX, 등기우편, 내방을 통해 접수
접수사실을 휴대폰 문자로 고객 안내, 관련 부서 통보
판매자 확인, 청약서류 및 해피콜 내역 등 확인
사실관계 및 관련 법규에 근거하여 처리
처리결과를 전화, 우편, 이메일 등으로 안내
담당자 : 이진경 소비자보호팀 02)2270-1528
