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고객권리 안내문

이 고객권리안내는 고객님께서 개인신용정보의 수집·이용, 조회, 제공에 대하여 동의를 하신 고객님에게 동의의 내용을 보다
상세하게 설명해 드리고, 이와 관련된 고객님의 권리를 알려 드리기 위한 것입니다. 저희 IBK연금보험은 고객님의 개인신용정보를
고객님께서 동의하신 목적범위 내에서 최소한의 정보만을 제공·활용할 것이며, 동의하신 범위 이상으로 불법·부당하게 제공·활용되지 않도록 엄격하게 관리하겠습니다.

I. 고객님께서 수집·이용, 조회, 제공에 동의(계약의 체결 등)해주신 내용은 다음과 같습니다.

1. 개인(신용)정보 수집·이용 동의는 '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제32조 및 제33조에 따라 고객님의 개인신용정보를 수집·이용하는 것에 대한 동의이며, 수집·이용 목적 및 내용, 정보보유·이용기간은 다음과 같습니다.

개인(신용)정보의 수집·이용 목적

  • 보험계약의 인수심사·체결·유지·관리(해지, 변경, 부활, 갱신, 취소, 철회 등)·상담(민원처리 등)·이행, 계약적부, 보험금지급·심사 및 제지급금(만기환급금, 해약환급금 등) 지급, 보험사고조사(보험사기 조사 포함)
  • 조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출·검증
  • 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
  • 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
  • 보험계약 관련 분쟁 대응, 고객 이력 관리
  • 보험계약정보, 보험금지급정보, 피보험자(보험대상자)의 질병 및 상해에 관한 정보 조회
  • 금융거래 관련 업무(금융거래 신청, 자동이체 등)

수집·이용할 개인(신용)정보의 내용

  • 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
  • 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부)
  • 보험금지급정보 (사고정보, 보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유, 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 판결문, 증명서, 확인서, 진료기록 등)
  • 피보험자(보험대상자)의 질병 및 상해에 관한 정보
  • 당사 신용정보집중기관(생명·손해보험협회) 및 보험개발원에서 수집·관리하는 보험계약정보
  • 계약전 알릴의무 사항, 소득 및 재산사항
  • 법률 및 국제협약 등의 의무이행을 위한 정보
  • 금융거래 업무

개인(신용)정보의 보유·이용 기간

수집·이용 동의일로부터 거래종료 후 5년까지(단, 보험금 지급, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우 별도 보관)

2. 개인(신용)정보 조회 동의는 '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제32조제2항에 따라 당사 및 생명보험협회, 손해보험협회,
보험개발원 등 신용정보집중기관으로부터 고객님의 개인신용정보를 조회하는 것에 대한 동의이며, 조회할 신용정보의 내용, 조회목적,
동의 유효기간, 조회자의 개인(신용)정보의 보유·이용기간은 다음과 같습니다.

조회할 개인(신용)정보

  • 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부)
  • 보험금지급정보 (보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
  • 피보험자(보험대상자)의 질병 및 상해에 관한 정보- 보험계약 관련 분쟁 대응, 고객 이력 관리
  • 당사 신용정보집중기관(생명·손해보험협회) 및 보험개발원에서 수집·관리하는 보험계약정보
  • 신용정보회사 및 통신사의 실명인증을 위한 정보

개인(신용)정보 조회목적

보험계약 인수심사·체결·유지·관리(해지, 변경, 부활, 갱신, 취소, 철회 등), 보험금지급·심사, 보험사고 조사(보험사기 조사 포함), 고액·다수 계약자 및 피보험자 조회

조회동의 유효 기간 및 개인(신용)정보의 보유·이용 기간

수집·이용 동의일로부터 거래종료 후 5년까지(단, 보험금 지급, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우 별도 보관)

3. 개인(신용)정보 조회 동의는 '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제32조에 따라 고객님의 개인(신용)정보를 제3자에게 제공하는데
대한 동의이며, 제공받는 자와 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 개인(신용)정보의 내용, 정보보유·이용기간은 다음과 같습니다.

개인(신용)정보를 제공받는 자

  • 신용정보집중기관 : 손해보험협회, 생명보험협회, 은행연합회 등 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조에 의한 신용정보집중기관
  • 공공기관 등 : 금융위원회, 금융감독원, 보험요율산출기관 등 공공기관, 법령상 업무 수행기관(위탁사업자 포함)
  • 보험회사 등 : 생명보험회사, 손해보험회사, 국내·국외 재보험사 공제사업자, 체신관서(우체국보험), 금융거래 관련 계좌개설 금융기관, 금융결제원
  • 업무수탁자 등 : 당사와 모집위탁계약을 체결한 자(설계사, 대리점 등), 보험중개사, 계약 체결 및 이행 등에 필요한 업무를 위탁받은 자(보험사고조사업체, 손해사정업체, 의료기관·의사, 변호사, 위탁 콜센터, 건강보험심사평가원 등)
  • 개인(신용)정보를 제공받는 자의 이용목적

    • 신용정보집중기관 : 보험계약 및 보험금지급 관련 정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무
    • 공공기관 등 : 보험업법 및 자동차손해배상보장법 등 법령에 따른 업무수행(위탁업무 포함)
    • 보험회사 등 : 중복보험 확인 및 비례보상, 재보험 가입 및 재보험금 청구, 보험계약 공동인수, 금융거래 업무(보험료 및 보험금 등 출·수납)
    • 업무수탁자 등 : 본 계약의 체결·이행 관련 위탁업무 수행, 진료비심사, 의료심사 및 자문업무

    제공할 개인(신용)정보의 내용

    • 「1. 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 사항」의 정보내용

    제공받는 자의 개인(신용)정보의 보유·이용 기간

    개인(신용)정보를 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지(최대 거래종료 후 5년까지)

    II. 고객님께서 수집·이용 및 제공에 동의(상품의 소개 등)해주신 내용은 다음과 같습니다.

    1. 개인(신용)정보 수집·이용 동의는 '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제32조 및 제33조에 따라 당사가 금융상품 소개 등을 위하여 고객님의 개인신용정보를 수집·이용하는 것에 대한 동의이며, 수집·이용 목적 및 내용, 정보보유·이용기간은 다음과 같습니다.

    개인(신용)정보의 수집·이용 목적

    상품·서비스 소개 및 판매, 사은·판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사

    보험회사가 수집·이용할 개인(신용)정보의 내용

    • 개인식별정보 (성명, 생년월일, 주소, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편 주소)
    • 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부)

    개인(신용)정보의 보유·이용 기간

    당사와 보험계약 체결실적이 있는 고객 : 개인(신용)정보를 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지(최대 거래종료 후 5년까지) 당사와 보험계약 체결실적이 없는 고객 : 동의일로부터 3년 이내


    2. 개인(신용)정보 제공 동의는 '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제32조에 따라 고객님의 개인(신용)정보를 제3자에게 제공하는데 대한 동의이며, 제공받는 자와 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 개인(신용)정보의 내용, 정보보유·이용기간은 다음과 같습니다.

    개인(신용)정보를 제공받는 자

    개인(신용)정보를 제공받는 자에 관한 사항
    상품·서비스 소개 및 판매를 위한 제공 목적별 개인정보 제공처
    목적 제공받는 자
    당사 상품·서비스 소개 및 판매 당사와 모집위탁계약을 체결한 자 (설계사·대리점)
    (단, 비전속대리점의 경우, 동 계약을 모집한 대리점에 한함)

    개인(신용)정보를 제공받는 자의 이용목적

    • 모집수탁자: 당사의 상품·서비스 소개 및 판매, 사은·판촉행사 안내, 시장조사
    • 제휴사 등: 제휴사 등의 상품·서비스 소개 및 서비스 제공

    제공할 개인(신용)정보의 내용

    • 모집수탁자: 「1. 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 사항」 의 정보내용
    • 제휴사 등: 개인식별정보(성명, 생년월일, 주소, 직업, 전화번호, 휴대폰전화번호, 전자우편주소)

    제공받는 자의 개인(신용)정보 보유·이용기간

    • 모집수탁자 : 당사와 보험계약 체결실적이 있는 고객 : 개인(신용)정보를 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지

      (최대 거래종료 후 5년까지)

    • 당사와 보험계약 체결실적이 없는 고객 : 동의일로부터 3년 이내

    • 제휴사 등 : 동의일로부터 3년 이내
    • III. 개인(신용)정보의 제공과 관련하여 고객님께서는 다음의 권리를 가집니다.

      1. 개인신용정보 제공 동의 철회

      • 보험계약 체결 3개월 이후부터 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 보험계약의 유지·관리·상담, 기타 업무위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것을 명확히 하여야 합니다.
      • 개인신용정보 제공 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 콜센터(개인연금)1577-4117, 1644-4117 / (퇴직연금) 1661-4117로 전화하시거나, 인터넷 홈페이지(www.ibki.co.kr) 또는 서면으로 철회의 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 회사는 1개월 이내에 조치를 완료합니다.

      2. 영업목적 이용 동의 철회, 연락 중지 요청

      • 고객님의 개인신용정보를 새로운 금융상품의 소개 등 영업목적 또는 서비스 제공목적으로 제공·이용에 대한 동의를 철회하거나 이러한
        목적으로 고객님께 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
      • 영업목적 이용 동의 철회 또는 연락 중지 청구는 콜센터(개인연금)1577-4117, 1644-4117 / (퇴직연금) 1661-4117 또는 저희 회사 인터넷 홈페이지(www.ibki.co.kr) 사이버창구에서 직접 처리하실 수 있으며,(사이버창구 이용을 위해서는 별도의 신청절차가 필요합니다), 이 경우 회사는 1개월 이내에 조치를 완료합니다.

      3. 제공 사실 통보 요구

      • 고객님의 정보를 타인에게 제공한 사실이 있는 경우 본사 고객안내데스크 방문, 회사 콜센터(개인연금)1577-4117, 1644-4117 / (퇴직연금) 1661-4117 인터넷 홈페이지 이용의 방법으로 본인임을 확인받아 최근 1년간의 정보 제공에 대하여 제공받는 자, 그 이용목적, 제공한 날짜, 제공한 본인정보의 주요내용
        등을 알리도록 요구하거나 인터넷 홈페이지를 통하여 조회할 수 있도록 하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
      • 당해 통보 요구가 있는 경우 회사는 7일 이내에 통보 또는 인터넷으로 조회할 수 있도록 조치합니다.

      4. 조회·열람 및 정정청구

      • 고객안내데스크, 콜센터(개인연금)1577-4117, 1644-4117 / (퇴직연금) 1661-4117 인터넷 홈페이지 이용의 방법으로 본인임을 확인받아 저희 회사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 제공 또는 열람을 청구할 수 있으며, 이 경우 회사는 서면, 전자문서, 인터넷 홈페이지 사이버창구를 통하여 제공 또는 열람할 수 있도록
        조치하여 드립니다.
      • 제공 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있으며, 이 경우 회사는 정정청구가 정당한 사유가 있다고
        인정되면 지체없이 해당 신용정보의 제공·이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 적의 조치한 후 그 처리결과를 7일이내에 알려드립니다. 회사의 처리결과에 이의가 있으면 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다.

      5. 개인정보 유출시 피해보상

      • IBK연금보험의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

      IV. 신용정보의 제공·조회·이용 및 위 권리행사와 관련하여 불편하신 사항이 있는 경우에는 아래로 연락하시기
      바랍니다.

      당사 신용정보관리·보호부서 : 02-2270-1652 (구주소) 서울 중구 봉래동 1가 25번지, (신주소) 서울시중구 칠패로 37
      * 금융감독원 : 국번없이 1332 (서울특별시 영등포구 여의도동 27번지)

      고객권리안내문의 내용의 추가 및 수정이 있을 시에는 홈페이지 공지란을 통해 고지할 것입니다.

      • 고객권리안내문 버전번호 : V1.1
      • 고객권리안내문 최초시행일자 : 2010년 9월 9일
      • 고객권리안내문 최종변경일자 : 2015년 1월 29일

      본 IBK연금보험 고객권리안내문은 2015년 1월 29일부터 적용하고, 종전의 고객권리안내문은 본 고객권리안내문으로 대체합니다.

담당자 : 준법감시인 김원식 ☎ 02)2270-1469

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