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민원건수 공시

※ 동 민원건수는 중복 반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정 하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및

"경영공시시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.


※ 대상기간
  • - 당분기: 2022년 3분기(2022.07.01 ~ 2022.09.30)
  • - 전분기: 2022년 2분기(2022.04.01 ~ 2022.06.30)
  • 민원건수

    민원건수(작성대상기간: 2022년 3분기(2022.07.01 ~ 2022.09.30) 안내표
    구분 민원 건수 환산 건수주1)
    (보유계약 십만건 대비)
    비고
    전분기 당분기 당분기
    증감률(%)
    전분기 당분기 당분기
    증감률(%)
    자체민원 0 1 0 0 0.39 0
    대외민원주2) 6 5 -16.67 2.37 1.97 -16.58
    합계 6 6 0 2.37 2.37 0.1

    주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

    주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

    단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

    유형별 민원건수

    민원건수(작성대상기간: 2022년 3분기(2022.07.01 ~ 2022.09.30)) 안내표
    구분 민원 건수 환산 건수주)
    (보유계약 십만건 대비)
    비고
    전분기 당분기 당분기
    증감률(%)
    전분기 당분기 당분기
    증감률(%)
    유형 판매 6 6 0 2.37 2.37 0.1
    유지
    지급
    기타
    합계 6 6 0 2.37 2.37 0.1

    주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

    상품별 민원건수

    민원건수(작성대상기간: 2022년 3분기(2022.07.01 ~ 2022.09.30)) 안내표
    구분 민원 건수 환산건수주1)
    (보유계약 십만건 대비)
    비고
    전분기 당분기 당분기
    증감률(%)
    전분기 당분기 당분기
    증감률(%)
    상품 변액주2)
    보장성주3)
    종신
    연금 6 6 0 2.38 2.38 0.11
    저축
    기타주4)

    주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

    주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

    주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

    주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가, RBC 등)관련 등 보험상품과 관계없는 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품

    기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

    ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지

    않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

    담당자 : 소비자보호팀 이진경 ☎ 02)2270-1528

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