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금융소비자 보호체계

소비자보호 강화를 위해 독립적인 지위의 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 지정하고 최고경영진 직속의 독립전담부서를 구성하고 소비자보호 업무의 독립성과 전문성을 강화하였습니다.

소비자보호조직도 대표이사는 금융소비자보호내부통제위원회를 주관합니다. 다음 금융소비자보호 총괄책임자(CCO : Chief Consumer Officer)는 소비자보호팀을 직속 운영하고 상품개발부서, 상품판매부서, 고객지원부서, 준법 및 감사부서와 함께 금융소비자보호 내부통제실무위원회 및 민원심의위원회를 운영합니다.

- 금융소비자보호 내부통제위원회는 금융소비자보호와 관련된 중요사항을 심의·의결하는 대표이사 주관의 협의체입니다.

- 금융소비자보호 내부통제 실무위원회는 금융상품의 개발, 판매, 사후관리를 책임지는 부서가 함께 소비자보호를 위한
제도개선, 민원분석을 통한 개선안 마련 등 소비자보호와 관련된 다양한 이슈에 대하여 논의하고 금융소비자보호
내부통제위원회가 원활히 운영되도록 지원하는 CCO 주관의 협의체 입니다.

담당자 : 소비자보호팀 이진경 ☎ 02)2270-1528

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